Bouquineo.fr

Consultez notre foire aux questions pour trouver les réponses à l'essentiel des problèmes que vous pourriez rencontrer.
Si la réponse à votre question ne s'y trouve pas, posez-la nous directement à service-client@bouquineo.fr.

Mon compte

• Suis-je obligé de me créer un compte Bouquineo.fr ? La création d'un compte client est obligatoire si vous souhaitez acheter un livre sur Bouquineo.fr. Elle nous permet de collecter les informations requises à l'établissement de votre facture et au tatouage de vos livres à vos nom et adresse courriel. En revanche, vous n'avez pas besoin d'un compte Bouquineo.fr pour vous promener sur le site et consulter des extraits de livre.
  
• Quel est mon identifiant de connexion ? Je ne me souviens pas de l'avoir défini... Votre identifiant de connexion est l'adresse courriel que vous nous avez communiquée lors de la création de votre compte Bouquineo.fr.
• J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ? Cliquez sur le lien « J'ai oublié mon mot de passe » en haut à droite de votre écran puis suivez la procédure qui vous sera indiquée pour choisir un nouveau mot de passe.
• Certaines de mes informations personnelles ont changé. Dois-je vous le signaler ? Vous n'êtes pas obligé(e) de nous le signaler, sauf s'il s'agit de votre adresse courriel car une adresse courriel correcte est nécessaire au bon fonctionnement du service. Nous vous conseillons cependant de garder vos données personnelles à jour pour que vos factures Bouquineo.fr soient le plus précises possible.
• J'ai changé d'adresse courriel. Dois-je vous le signaler ? Oui, cela est indispensable pour profiter pleinement des services proposés par Bouquineo.fr.
• Je ne veux plus recevoir d'informations par courriel. Que dois-je faire ? Connectez-vous sur Bouquineo.fr et allez dans « Mon compte », puis dans « Modifier mes informations » et décochez la case « Recevoir les mises à jour par email ? ».
• Que faites-vous des données collectées dans mon compte ? Les données collectées sur vous servent uniquement au bon fonctionnement des services proposés par Bouquineo.fr. Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers.
• Je veux supprimer mon compte. Qu'adviendra t-il de mes livres ? La suppression de votre compte supprimera votre bibliothèque personnelle et tous les livres qu'elle contient. Vous ne pourrez donc plus télécharger de livres ou en lire en ligne depuis Bouquineo.fr. Cependant, les livres que vous avez déjà téléchargés sur votre ordinateur (ou sur tout autre support) vous resteront naturellement acquis.
• Je veux supprimer mon compte. Comment faire ? Connectez-vous sur Bouquineo.fr et allez dans « Mon compte », puis cliquez sur le bouton « Supprimer mon compte ».
• J'ai supprimé mon compte par erreur. Puis-je le récupérer ? Nous conservons les informations concernant votre compte pendant une durée de douze mois après sa suppression. Nous pouvons donc, à votre demande, réactiver votre compte pendant cette période. Au delà de cette période, les informations concernant votre compte seront définitivement détruites.

Rechercher un livre

• Je cherche un livre précis. Comment savoir s'il est disponible sur Bouquineo.fr ? Utilisez la barre de recherche qui se trouve en haut de votre écran pour lancer une recherche sur le titre ou l'auteur de l'ouvrage que vous cherchez.
  Voir aussi : notre tutoriel vidéo
• J'ai envie d'acheter un livre mais je n'ai pas d'idée précise. Comment me faire conseiller ? Nos livres sont présents sur Babélio. Allez voir la page dédiée au livre qui vous intéresse pour obtenir des avis complémentaires.
• J'ai trouvé un livre qui me plaît, mais je ne veux pas l'acheter tout de suite. Puis-je le garder de côté ? Bien sûr ! Il vous suffit de l'ajouter à votre panier. La prochaine fois que vous vous connecterez, cliquez sur l'icône « Mon panier » à côté de la barre de recherche pour retrouver votre livre.
• J'ai trouvé un livre qui me plaît. Dois-je choisir un format numérique particulier au moment où je l’achète ? Non ! Nous vous donnons systématiquement accès à tous les formats numériques disponibles pour votre livre. Vous pourrez ainsi le télécharger quand vous le souhaiterez au format qui convient le mieux au mode de lecture que vous avez choisi : un ordinateur, une liseuse, un iPad, un iPhone, etc. Pour en savoir plus sur ces différents supports consultez notre blog.
• J'ai trouvé un livre qui me plaît. Dois-je choisir entre les versions papier et numérique ? Oui, car la version papier est un produit très différent que nous vous proposons uniquement par l'intermédiaire de notre partenaire Unibook, société spécialisée dans l'impression à la demande. Si vous achetez la version papier, vous n’avez pas accès automatiquement aux versions numériques (il faut les acheter en plus), et réciproquement.

Prix des livres

• Pourquoi certains livres numériques sont-ils si peu chers ? Les maisons d'édition purement numériques comme Chemins de tr@verse ont des frais de fonctionnement bien plus réduits qu'une maison d'édition classique (pas de frais d'impression, de transport, de stockage, de gestion des retours et mises au pilon...). Elles peuvent donc se permettre de vendre leurs livres beaucoup moins cher tout en gardant une qualité du travail éditorial en tous points similaire à celle d'un livre produit par un éditeur papier. De plus, elles n'ont pas à se préoccuper de la concurrence que la version numérique d'un livre vendue très peu cher pourrait porter à sa version papier, nécessairement plus chère et dont les éditeurs ont besoin d'écouler leurs stocks.
• Pourquoi une telle différence de prix entre les versions papier et numérique ? Car le prix de nos livres papier est fixé de la manière suivante : nous ajoutons au prix de notre livre numérique, qui correspond à la valorisation que nous faisons du travail de l'auteur et de l'éditeur sur le livre, le coût de production du livre papier.
• Comment pouvez-vous faire des promotions supérieures à 5% sur vos livres numériques ? Contrairement aux livres papier, les livres numériques ne sont pas (encore) soumis à la loi sur le prix unique du livre limitant les ristournes possibles à 5% du prix public du livre. Nous avons donc toute liberté de faire des promotions importantes sur nos livres.
• Pourquoi n'y a t-il pas de promotions sur vos livres papier ? Car nos livres papier sont soumis, eux, à la loi sur le prix unique du livre.

Commander un livre

• Quand j'achète un livre numérique, qu'est-ce que j'achète ? Quand vous achetez un livre numérique, vous achetez toutes les versions numériques de ce livre disponibles sur Bouquineo.fr, ainsi que toutes celles à venir : tout nouveau format créé pour votre livre est automatiquement déposé dans votre bibliothèque Bouquineo.fr, sans frais supplémentaires. Vous avez également la possibilité de lire votre livre en ligne depuis votre bibliothèque Bouquineo.fr en utilisant notre feuilleteuse.
  
• Puis-je acheter vos livres depuis d'autres plateformes ? Beaucoup de nos livres sont également disponibles sur l'iBookstore d’Apple et le Kindlestore d’Amazon. Attention cependant, lorsque vous achetez nos livres sur l'une de ces plateformes, vous n'achetez que le format utilisé par la plateforme en question (le format Epub sur l'iBookstore et le format Azw sur le Kindlestore), et non l'ensemble des formats disponibles, ainsi que nous le proposons sur Bouquineo.fr.
• Puis-je acheter les versions papier et numérique d'un livre en même temps ? A l'heure actuelle l'achat groupé des versions papier et numérique de nos livres n'est pas possible. Il vous faut donc procéder à deux achats différents.
• J'ai ajouté un livre à mon panier. Où puis-je trouver mon panier ? Votre panier est disponible à tout moment en cliquant sur l'icône panier
  
  située à droite de la barre de recherche, en haut de votre écran.
• Je veux supprimer un livre de mon panier. Comment faire ? Depuis la page « Mon panier », cliquez sur le lien « Supprimer ce livre » en dessous du livre concerné.
• Je viens de me connecter et je vois qu'il y a déjà un livre dans mon panier. Comment cela se fait-il ? Lors de votre dernière visite sur Bouquineo.fr, vous avez ajouté ce livre à votre panier. Nous gardons en mémoire tous les livres que vous ajoutez à votre panier, tant que vous ne les avez pas supprimés ou commandés.
• J'ai validé ma commande mais je n'ai pas encore payé. Puis-je l'annuler ? Oui, il est encore temps d'annuler votre commande ! Cliquez sur le bouton « Annulation – retour à la boutique » depuis la page de paiement.

Acheter un livre

• Acheter un livre numérique sur Bouquineo.fr, comment ça marche ? 1ère étape : Gérer votre panier Pour ajouter un livre à votre panier, cliquez sur l'icône « ajouter à mon panier » qui apparaît à côté de votre livre. Vous pouvez ajouter autant de livres que vous le souhaitez à votre panier.
  En cliquant sur l'icône « mon panier » situé à droite de la barre de recherche rapide en haut du site, vous aurez accès à la liste des ouvrages figurant dans votre panier, et pourrez choisir d'en supprimer si vous le souhaitez.
  Lorsque vous êtes satisfaits du contenu de votre panier, cliquez sur « passer ma commande ». 2ème étape : Identification On vous demandera alors de vous identifier en tant que client. Si vous n'êtes pas encore client, vous aurez alors la possibilité de créer votre compte client. Ceci est obligatoire pour pouvoir acheter un livre numérique sur Bouquineo.fr.
  Les informations personnelles qui vous seront demandées seront affectées exclusivement à la gestion de votre compte client par Bouquineo.fr et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers à des fins commerciales. 3ème étape : Validation de votre commande Une fois identifié, nous vous demanderons de vérifier le contenu de votre commande, le montant correspondant, l'adresse de facturation, et enfin de lire et accepter nos conditions générales de vente. 4ème étape : Paiement en ligne Une fois votre commande validée, nous procèderons au paiement en ligne de votre commande. Le paiement se fait à travers la solution de paiement par carte bleue sécurisée de notre banque, la Société Générale. La majorité des cartes de crédit sont acceptées.
  Nous n'offrons par contre pas le paiement par Paypal. 5ème étape : Livraison Une fois votre paiement effectué, nous tatouerons informatiquement votre livre à votre nom et le livrerons quasi instantanément sur votre page personnelle sur Bouquineo.fr, depuis laquelle vous pourrez le télécharger. Tous les livres que vous achetez sur Bouquineo.fr restent stockés sur votre page personnelle, et vous pouvez les télécharger autant de fois que vous le souhaitez. Ainsi, même en cas de problème informatique majeur, vous êtes sûr de ne pas perdre vos livres.
  Lorsque nous effectuons une mise à jour d'un livre que vous avez acheté, la nouvelle version est automatiquement chargée sur votre page personnelle, et vous y avez accès sans coûts supplémentaires.
• Je n'ai pas de carte bleue. Puis-je payer par un autre moyen ? Non, à l'heure actuelle nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'accepter d'autres modes de paiement que par carte bancaire.
• Dois-je donner les coordonnées de ma carte bleue à chaque achat ? Oui, car nous ne connaissons pas vos coordonnées bancaires qui sont communiquées uniquement à notre banque, la Société Générale, au moment de l'achat.
• J'ai payé ma commande. Puis-je l'annuler ? Non, c'est malheureusement trop tard, ainsi qu'il est précisé dans nos Conditions générales de vente.
• Puis-je avoir une facture pour ma commande ? Nous vous donnons automatiquement une facture pour tout achat effectué sur Bouquineo.fr. Vous pouvez voir ces factures, et les imprimer, depuis la boîte « historique de mes commandes » dans votre compte Bouquineo.fr.
• Mon paiement a échoué. Que faire ? Êtes-vous sûr(e) d'avoir composé le bon code et d'avoir bien indiqué le cryptogramme de votre carte bancaire ? Recommencez peut-être la procédure de paiement pour vous en assurer. Si elle échoue de nouveau, envoyez-nous un courriel à service-client@bouquineo.fr en nous donnant le plus de détails possibles sur les circonstances de cet échec. Nous ferons de notre mieux pour trouver la solution.
• J'ai payé ma commande. Que dois-je faire maintenant ? Vous pouvez maintenant retrouver votre livre dans votre bibliothèque Bouquineo.fr accessible depuis le lien « Ma bibliothèque » en haut à droite de votre écran. Vous pouvez le lire en ligne si vous le souhaitez et/ou le télécharger sur tout support de votre choix. Votre livre restera stocké dans votre bibliothèque Bouquineo.fr tant que vous ne supprimerez pas votre compte Bouquineo.fr.
  

Lire un livre

• Où se trouve le livre que je viens d'acheter ? Il se trouve dans votre bibliothèque Bouquineo.fr accessible depuis le lien « Ma bibliothèque » en haut à droite de votre écran, où il est conservé de manière permanente. Ainsi, si vous le détruisez accidentellement ou en cas de problème informatique grave, vous pourrez à tout moment venir le télécharger de nouveau depuis votre bibliothèque Bouquineo.fr. De plus, lorsque nous proposerons de nouveaux formats pour votre livre, ils vous seront automatiquement proposés dans votre bibliothèque personnelle, sans coûts supplémentaires.
  
• Où se trouve ma bibliothèque Bouquineo.fr ? Votre bibliothèque personnelle est accessible depuis le lien « Ma bibliothèque » en haut à droite de votre écran.
• Puis-je lire mon livre en ligne ou suis-je obligé de le télécharger ? Vous avez les deux possibilités, à tout moment (en choisir une ne vous bloquera pas l'accès à l'autre).
  
• Comment télécharger mon livre ? Allez dans votre bibliothèque Bouquineo.fr; en face du livre que vous souhaitez lire, vous verrez des rectangles violets avec des noms de formats (PDF, Epub, Mobi, et.). Cliquez sur le format que vous souhaitez télécharger, et suivez les instructions qui apparaissent sur votre écran.
  
• Quel format télécharger ? Cela dépend de l'appareil sur lequel vous souhaitez lire votre livre.
  Pour une lecture sur ordinateur, nous vous conseillons le format PDF que vous pouvez probablement déjà lire (vous n'avez pas le logiciel Adobe Reader ? Téléchargez le gratuitement ici. Le PDF se prête également bien à la lecture sur l'iPad et autres tablettes ayant un grand écran, ainsi que sur l'iPhone et iPod Touch pour les albums jeunesse dont les textes en gros caractères restent très facilement lisibles.
  Pour une lecture sur smartphone ou sur e-reader, nous vous conseillons plutôt le format Epub qui présente l'avantage d'adapter la mise en forme du livre à la largeur de l'écran, pour une lecture confortable même sur petit écran. Vous aurez en revanche besoin d'installer une application ou un logiciel spécifique pour pouvoir lire le format Epub.
  Pour lire votre livre sur le Kindle d'Amazon, le format approprié sera le Mobi.
  Pour plus d'informations sur les formats de livres numériques et sur les logiciels de lecture, nous vous invitons à découvrir notre blog qui fait un point pratique et assez complet sur ces questions.
• Quelle différence entre les formats PDF, Epub ou Mobi ? Le format PDF est un format « fixe » qui conserve très exactement la mise en forme de l'éditeur d'origine. Les formats Epub et Mobi, par contre, sont des formats qui adaptent la mise en forme du texte à la largeur de l'écran pour permettre une lecture plus confortable sur petit écran. Le format Mobi est le format privilégié pour l'environnement Kindle (en dehors du format Azw développé par Amazon). Le format Epub est un format ouvert et qui vise à devenir le « mp3 » du livre numérique.
• A quoi sert le format Epub ? Le format Epub sert à lire de manière confortable des livres numériques indépendamment de la taille de l'écran sur lequel ils sont lus. Ce format est lu par la plupart des e-readers actuellement sur le marché, et c'est également le format de prédilection de la plupart des applications de lecture pour iPhone, iPod Touch et iPad.
• Quel logiciel de lecture utiliser pour lire un livre au format Epub ? Beaucoup de logiciels permettent de lire le format Epub. Le plus répandu est Adobe Digital Editions, téléchargeable gratuitement ici mais bien d'autres existent. Pour aller plus loin sur ce sujet, nous vous invitons à découvrir notre blog.
• A quoi sert le format Mobi ? Le format Mobi sert essentiellement à lire des livres numériques sur le Kindle d'Amazon, ou avec les applications de lecture d'Amazon (Kindle pour PC, Kindle pour Mac, Kindle pour Blackberry, Kindle pour Android, Kindle pour iPhone...).
• Quel logiciel de lecture utiliser pour lire un livre au format Mobi ? Les logiciels de prédilection pour lire les livres au format sont Mobipocket Reader et les logiciels Kindle, dont il existe plusieurs versions : pour PC, pour Mac, pour iPhone, pour Android, etc. Pour aller plus loin sur ce sujet, nous vous invitons à découvrir notre blog
• Sur quels appareils puis-je lire mon livre numérique ? Vous pouvez livre votre livre numérique sur n'importe quel ordinateur, tablette de type iPad, e-reader ou smartphone. Pour un aperçu plus détaillé et commenté des principaux appareils de lecture de livres numériques, rendez-vous sur notre blog.
• Y a-t-il une limite au nombre d'appareils sur lesquels je peux lire mon livre numérique ? Non, car pour vous garantir un confort d'utilisation maximal, nous avons choisi de ne pas utiliser de DRM (Digital Rights Management) donc de ne mettre aucune restriction technique à l'utilisation de vos livres numériques. Vous pouvez ainsi les télécharger sur autant de supports de lectures que vous le souhaitez, et vous pouvez les imprimer. En échange, nous comptons sur vous pour ne pas faire d'usage illégal des livres que vous avez achetés. Nous vous rappelons à cet effet que le Code de la propriété intellectuelle n'autorise que « les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à l'utilisation collective » (Article L. 122-5).
• Comment lire un livre numérique sur mon iPhone/iPad/iPod Touch ? Si vous avez acheté le livre directement depuis l’application iBookstore ou l’application « Kindle pour iPhone/iPad/iPod Touch », vous pourrez le lire directement à partir de cette application. Si vous avez acheté votre livre numérique sur Bouquineo.fr et que vous voulez le lire sur votre iPhone, iPod Touch ou iPad, vous avez besoin de passer par une application de lecture, de type iBooks, Stanza, Kindle pour iPhone, etc. Il vous faudra ensuite synchroniser cette application avec votre ordinateur pour charger votre livre sur votre appareil.
• Comment lire un livre numérique sur mon e-reader ? Cela dépend du modèle d'e-reader que vous utilisez. S'il possède une connexion à Internet, vous pouvez acheter des livres directement depuis votre e-reader, et les lire. Pour lire des livres achetés autrement que depuis votre e-reader, ainsi que pour les e-readers ne bénéficiant pas d'un accès à Internet, il vous faudra transférer le livre de votre ordinateur vers votre e-reader, en général en les connectant à l'aide d'un cable USB.
• Comment lire un livre numérique sur mon ordinateur ? Il vous suffit de l'ouvrir avec le logiciel adéquat, Adobe Reader pour le format PDF, Adobe Digital Editions ou autre logiciel approprié pour l'Epub, Kindle pour PC/pour MAC pour le format Mobi.
• Puis-je imprimer mon livre ? Oui, vous avez toute liberté d'imprimer pour votre usage personnel les livres que vous achetez sur Bouquineo.fr.
• Puis-je annoter mon livre ? Oui, si vous utilisez un logiciel de lecture qui le permet. Pour savoir quels logiciels le permettent, rendez-vous sur notre blog.
• Puis-je avoir un marque-page numérique pour mon livre ? Oui, si vous utilisez un logiciel de lecture qui offre ce service (cela ne dépend pas du livre lui-même, mais du logiciel de lecture). Pour savoir quels logiciels le permettent, rendez-vous sur notre blog.
• Pourquoi mon nom et mon adresse électronique sont-ils tatoués sur mon livre ? Afin de vous rappeler à tout moment que ce livre vous a été vendu pour votre usage personnel uniquement, et qu'il vous incombe de vous assurer qu'il ne soit pas diffusé illégalement sur Internet ou par d'autres réseaux de distribution, à but lucratif ou non. Sachez aussi que votre nom et votre adresse électronique sont aussi tatoués dans le livre de manière invisible.
• Puis-je prêter mon livre à des amis ? Oui, car nous estimons que de la même manière que vous pouvez leur prêter un livre papier, vous devriez pouvoir leur prêter un livre numérique ; mais ne le prêtez qu'à des personnes de confiance, qui s'engagent à ne pas le diffuser à leur tour – rappelez-vous que vous serez tenu pour responsable si ce livre se retrouve sur des réseaux de piratage avec un tatouage à votre nom !

Publications périodiques (romans-feuilletons, chroniques, etc.)

• Qu'est-ce qu'un roman-feuilleton ? En quoi est-ce différent d'un roman classique ? La différence principale réside dans le mode de diffusion : un roman-feuilleton est diffusé par épisodes, à intervalles réguliers, alors qu'un roman classique est diffusé en une seule fois, en entier.
• Tous les romans sont-ils disponibles en romans-feuilletons ? Non. Certains services en ligne (par exemple Dailylit, anglophone) proposent de lire n'importe quel livre sous forme de roman-feuilleton. Nous estimons quant à nous que ce mode de diffusion appelle une construction spécifique du roman, dans laquelle chaque épisode est une entité à part entière, et est en même temps liée à celui qui le précède et à celui qui le suit. Tous les romans-feuilletons disponibles sur Bouquineo.fr ont été créés dans cette optique, afin de vous offrir une expérience de lecture aussi riche et enthousiasmante que possible.
• Comment vais-je lire ma publication périodique ? Sur Bouquineo.fr, vous pouvez, selon vos préférences de lecture, choisir de recevoir votre publication périodique soit, épisode par épisode, soit de manière hebdomadaire (tous les épisodes de la semaine en une fois). Les épisodes vous seront livrés dans votre bibliothèque Bouquineo.fr d'où vous pourrez les lire en ligne grâce à notre feuilleteuse ou les télécharger/ les imprimer pour les lire sur le support de votre choix. Vous pourrez aussi choisir de recevoir les épisodes par courriel.
• Puis-je lire ma publication périodique sur mon téléphone portable ? Vous pouvez lire votre publication périodique sur votre téléphone portable si celui-ci vous permet d'accéder à vos courriels (lorsque vous définirez vos préférences de diffusion, pensez alors bien à sélectionner « oui » à la question « Souhaitez-vous recevoir également les épisodes par courriel ? ») ou d'installer une application de lecture.
• Puis-je lire ma publication périodique sur mon iPad ? Oui. Il existe deux possibilités pour cela : vous pouvez télécharger les épisodes depuis votre bibliothèque personnelle sur Bouquineo.fr, les enregistrer dans votre compte iTunes puis synchroniser votre iPad avec votre ordinateur pour qu'ils deviennent disponibles dans l'application iBooks. Vous pouvez également les lire directement en corps de mail (lorsque vous définirez vos préférences de diffusion, pensez alors bien à sélectionner « oui » à la question « Souhaitez-vous recevoir également les épisodes par courriel ? »).
• Puis-je lire ma publication périodique sur ma liseuse ? Oui. Téléchargez les épisodes depuis votre bibliothèque personnelle sur Bouquineo.fr, rangez-les dans le dossier approprié puis synchronisez votre liseuse avec votre ordinateur pour qu'elle récupère ces épisodes.
• Puis-je lire ma publication périodique depuis mon ordinateur ? Oui. Il existe trois possibilités pour cela : vous pouvez lire les épisodes en ligne, les télécharger depuis votre bibliothèque personnelle sur Bouquineo.fr et les lire avec un logiciel dédié, ou les lire directement en corps de mail (lorsque vous définirez vos préférences de diffusion, pensez alors bien à sélectionner « oui » à la question « Souhaitez-vous recevoir également les épisodes par courriel ? »).
• J'aimerais lire une publication périodique spécifique mais la diffusion générale a déjà commencé. Puis-je rejoindre la diffusion générale en cours de route ? Bien sûr ! Lorsque vous définirez vos préférences de diffusion, à la question « Souhaitez-vous prendre la publication en cours de route ? », sélectionnez simplement l'option « Oui. Je recevrai tous les épisodes précédents en même temps que l’épisode du jour. »
• J'aimerais lire une publication périodique spécifique mais la diffusion générale est déjà terminée. Puis-je tout de même le lire en feuilleton, ou puis-je lire uniquement le livre complet assemblé ? Lorsque la diffusion générale est terminée, vous pouvez choisir de lire une publication périodique soit, comme un livre normal, soit comme un feuilleton.
• J'aimerais lire une publication périodique spécifique mais je n'ai pas envie de suivre la diffusion générale. Puis-je le lire à mon propre rythme ? Bien sûr ! Lorsque vous définirez vos préférences de diffusion, à la question « Souhaitez-vous prendre la publication en cours de route ? », sélectionnez simplement l'option «Non, je préfère démarrer la publication à son début. ». Vous pourrez également choisir de recevoir les épisodes sur une base quotidienne ou hebdomadaire.
• Puis-je choisir à quelle fréquence je veux recevoir les épisodes ? Oui. Dans la page dans laquelle vous définirez vos préférences de diffusion au cours de la procédure d'achat, vous aurez le choix entre l'option « Recevoir un épisode par jour du lundi au vendredi » et l'option « Recevoir les cinq épisodes ensemble le samedi ».
• Puis-je choisir de recevoir l'ensemble des épisodes en une seule fois ? Oui, mais seulement si la diffusion générale est terminée.
• Puis-je changer de mode de diffusion de ma publication périodique en cours de route ? Non, ce n'est malheureusement pas possible à l'heure actuelle.
• Suis-je obligé(e) de télécharger chaque épisode de la publication périodique ? Non, vous pouvez choisir de les lire uniquement en ligne, grâce à notre feuilleteuse, ou par courriel.
• Quand j'achète une publication périodique, est-ce que j'achète seulement une suite d'épisodes ou aussi le livre complet, assemblé ? Quand vous achetez une publication périodique, le livre complet, assemblé vous est également livré, automatiquement, avec le dernier épisode.
• Puis-je arrêter de lire ma publication périodique en cours de route ? Vous pouvez bien sûr choisir d'arrêter de lire votre publication périodique en cours de route. Cependant, l'achat ne pourra pas vous être remboursé pour autant.

Offrir un livre

• Qu'offre t-on exactement quand on offre un livre numérique ? Quand on offre un livre numérique, on offre d'une part un fichier informatique, le livre en tant que tel (référez-vous à la section « lire un livre » de cette FAQ si vous souhaitez en savoir plus sur les usages possibles des fichiers), et d'autre part un service autour de ce fichier. Selon le type de livre, il peut s'agir d'un service simple (sauvegarde et mise à disposition du livre dans la bibliothèque personnelle, possibilité de le lire en ligne, mises à jour gratuites) ou plus élaboré (diffusion personnalisée des épisodes d'un roman-feuilleton par exemple). Le destinataire du cadeau est propriétaire du livre, et ses nom et adresse courriel sont tatoués sur le livre.
• Je souhaite offrir un livre numérique à un(e) ami. Comment cela se passe t-il ? Depuis la page du livre sur Bouquineo.fr, cliquez sur le bouton « Offrir ce livre ». On va alors vous demander de renseigner l'adresse courriel du destinataire, ainsi que ses nom et prénom dans les champs correspondants. Si c'est un roman-feuilleton que vous souhaitez offrir, vous devrez également définir le mode de diffusion du feuilleton. Cliquez ensuite sur valider : le livre est ajouté à votre panier. Vous n'avez plus qu'à passer votre commande, et une fois le paiement effectué, le livre sera automatiquement tatoué et livré à son destinataire, qui en sera averti par courriel. Vous serez vous-même averti du succès, ou non, de la procédure par courriel. Le destinataire n'aura plus qu'à aller chercher son cadeau sur Bouquineo.fr.
• Je souhaite offrir le même livre à plusieurs ami(e)s. Comment procéder ? Il n'est pas possible à l'heure actuelle d'offrir le même livre simultanément à plusieurs ami(e)s. Vous devrez recommencer cette procédure pour chaque personne à qui vous souhaitez offrir ce livre.
• J'ai offert un livre numérique à un(e) ami(e). Dois-je l'en informer ? Cela n'est pas nécessaire, car dès paiement de votre commande nous envoyons un courriel au destinataire de votre cadeau pour l'informer qu'un livre lui a été offert, et lui indiquer où et comment venir le récupérer.
• J'ai offert un livre numérique à un(e) ami(e). Vais-je en avoir une copie dans ma bibliothèque personnelle ? Non. En cela, offrir un livre numérique est exactement la même chose qu'offrir un livre papier.
• On m'a offert un livre numérique sur Bouquineo.fr. Comment le récupérer ? Connectez-vous sur Bouquineo.fr en utilisant l'adresse courriel à laquelle vous avez reçu le courriel vous avertissant du cadeau. S'il s'agit d'un compte que vous avez déjà utilisé, entrez votre mot de passe. Si c'est la première fois que vous vous connectez sur Bouquineo.fr depuis cette adresse courriel, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et suivez la procédure de réinitialisation de mot de passe. Une fois que vous êtes connecté sur votre compte Bouquineo.fr, cliquez sur « Ma bibliothèque » en haut à droite de l'écran : vous y trouverez le livre qui vous a été offert !
• On m'a offert un livre numérique sur Bouquineo.fr. Qu'ai-je le droit de faire, ou pas, avec ce livre ? Ce livre vous appartient et vous avez toute liberté de le lire, dans tous les formats tous les formats et sur tous les supports de lecture que vous le désirez, de l'imprimer, de l'annoter, et même de le prêter à des ami(e)s! La seule restriction applicable est que vous n'avez pas le droit de diffuser votre livre illégalement sur Internet ou par d'autres réseaux de distribution, à but lucratif ou non. Le tatouage informatique au nom du propriétaire du livre, figurant sur chaque livre vendu, nous aidera à remonter jusqu'à toute personne n'ayant pas respecté cette restriction.